Foire aux questions (FAQ)

Les informations ci-dessous concernent les achats effectués sur la boutique en ligne de Housavira (ci-après « nous ») spécialisée dans le mobilier intérieur et extérieur. Pour toute question complémentaire, notre service client reste à votre disposition.

1. Livrez-vous dans toute la France ?

Oui. Nous assurons la livraison uniquement en France métropolitaine.Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

2. Quel est le délai d’expédition ?

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.Après expédition, la livraison est estimée entre 7 et 12 jours ouvrables, selon la logistique.

3. Quels sont les frais de livraison ?

• Commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € (100 € inclus) : livraison gratuite ;

• Commande d’un montant inférieur à 100 € : frais de livraison fixes de 10.

Les frais applicables sont affichés lors du passage en caisse.

4. Comment suivre ma commande ?

Après expédition, un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les informations de suivi vous est envoyé.Vous pouvez également consulter le statut via la page « Suivi de commande » en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de l’achat.

5. Puis-je annuler ma commande ?

L’annulation est possible tant que la commande n’est pas en cours de préparation ou d’expédition.Si la commande a déjà été expédiée, une demande devra être effectuée conformément à la Politique de retour et d’échange.

6. Quel est le délai pour un retour ?

Une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans le délai prévu par notre Politique de retour et d’échange, sous réserve que le produit soit dans son état d’origine.

7. Sous combien de temps le remboursement est-il effectué ?

Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial.Le délai estimé est de 1 à 3 jours ouvrables, selon la banque.

8. Le paiement est-il sécurisé ?

Les transactions sont protégées par un système de chiffrement sécurisé.Nous ne conservons pas les informations bancaires complètes.

9. Comment contacter le service client ?

Adresse: 1416 HUNTERS BRANCH RD, ANTIOCH, TN 37013, United States
Téléphone: +1 (585) 576-6282
Adresse électronique: client@housavira.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)