Politique d'annulation de commande

La présente Politique d’Annulation s’applique à toute commande passée sur la boutique en ligne de Housavira (ci-après « nous ») pour l’achat de mobilier intérieur et extérieur.

1. Champ d’application

Cette politique concerne uniquement les commandes qui n’ont pas encore été expédiées.Le statut de la commande affiché dans le système fait foi.

2. Délai d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande tant qu’elle n’a pas été traitée ou expédiée.

• Si la commande n’est pas encore en cours de préparation, l’annulation est possible ;

• Si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, l’annulation directe ne pourra plus être effectuée.

Il est recommandé de vérifier les informations de commande immédiatement après validation.

3. Procédure d’annulation

Pour soumettre une demande d’annulation, veuillez nous transmettre :

• Le numéro de commande ;

• La preuve de paiement ;

• Le motif de l’annulation (le cas échéant).

Une confirmation de traitement vous sera adressée par e-mail après vérification.

4. Modalités de remboursement

Lorsque l’annulation est validée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa ou MasterCard).Le montant est recrédité sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement de l’établissement bancaire.

5. Cas particuliers

• En cas d’indisponibilité de stock ou d’erreur technique empêchant l’exécution de la commande, nous procéderons à l’annulation et au remboursement ;

• Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez effectuer une demande conformément à la Politique de retour et d’échange.

6. Nous contacter

Adresse: 1416 HUNTERS BRANCH RD, ANTIOCH, TN 37013, United States
Téléphone: +1 (585) 576-6282
Adresse électronique: client@housavira.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)