Politique de remboursement

La présente Politique de Remboursement s’applique aux commandes passées sur la boutique en ligne de Housavira (ci-après « nous ») pour l’achat de mobilier intérieur et extérieur. Elle précise les conditions, la procédure et les délais applicables aux remboursements.

1. Cas ouvrant droit au remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

• Annulation confirmée avant l’expédition ;

• Retour validé conformément à la Politique de Retour et d’Échange ;

• Indisponibilité de stock empêchant l’exécution de la commande ;

• Toute autre situation acceptée après vérification.

Toute demande fait l’objet d’un examen préalable.

2. Procédure de remboursement

• Transmission d’une demande accompagnée du numéro de commande et des justificatifs nécessaires ;

• Vérification de l’éligibilité au remboursement ;

• Validation et déclenchement du remboursement ;

• Notification par e-mail une fois l’opération effectuée.

Lorsque le remboursement fait suite à un retour, il est traité après réception et vérification du produit.

3. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué exclusivement via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande (Visa ou MasterCard).Il n’est pas possible de modifier le mode de remboursement.

4. Délai de traitement

Le montant remboursé est recrédité sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement de l’établissement bancaire.En cas de dépassement de délai, vous pouvez nous contacter afin d’obtenir une assistance.

5. Frais applicables

• En cas de défaut du produit ou d’erreur d’expédition, les frais liés au remboursement sont à notre charge ;

• En cas de remboursement pour un motif autre que la non-conformité, certains frais peuvent être retenus conformément aux conditions applicables.

6. Nous contacter

Adresse: 1416 HUNTERS BRANCH RD, ANTIOCH, TN 37013, United States
Téléphone: +1 (585) 576-6282
Adresse électronique: client@housavira.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)