conditions d'utilisation

La présente Politique de Service s’applique à tous les utilisateurs accédant à la boutique en ligne et procédant à l’achat de produits. Elle définit clairement les droits et obligations entre vous et Housavira (ci-après « nous »), ainsi que les règles encadrant l’utilisation du site et des services associés.

1. Introduction et champ d’application

La présente politique s’applique à toute navigation, inscription, passation de commande et utilisation des services proposés via notre boutique en ligne.L’accès ou l’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilité relative au site

En cas de création d’un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ainsi que de toute activité effectuée via votre compte.

Nous nous efforçons d’assurer la disponibilité continue du site. Toutefois, nous ne garantissons pas l’absence d’interruptions ou d’erreurs techniques. En cas d’incident indépendant de notre contrôle, nous mettrons en œuvre des mesures raisonnables afin de rétablir le service dans les meilleurs délais.

3. Produits, disponibilité et informations tarifaires

Nous veillons à l’exactitude des informations relatives aux produits, à leur disponibilité et à leurs prix affichés sur le site.

• La disponibilité des produits dépend du stock en temps réel ;

• En cas d’erreur de stock ou d’affichage de prix, nous nous réservons le droit d’annuler ou de corriger la commande ;

• Le prix indiqué au moment du paiement constitue le prix définitif applicable.

4. Commandes et paiement

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation vous est adressé. La commande est considérée comme formée après réception du paiement et validation par le système.Les paiements peuvent être effectués par cartes bancaires courantes, notamment Visa et MasterCard.En cas d’échec ou d’anomalie de paiement, la commande ne sera pas traitée.

5. Politique de livraison

Nous livrons exclusivement en France.

Les conditions tarifaires sont les suivantes :

• Commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € (100 € inclus) : livraison gratuite ;

• Commande d’un montant inférieur à 100 € : frais de livraison fixes de 10.

Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de traitement, généralement effectuée sous 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois expédié, le colis est livré dans un délai estimé de 7 à 12 jours ouvrables.

La livraison est assurée par des transporteurs couramment utilisés en France, tels que La Poste, Colissimo, Chronopost ou DPD France. Les informations relatives au transporteur sont communiquées dans l’e-mail d’expédition.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de livraison

6. Politique d’annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande tant qu’elle n’est pas entrée en phase de préparation ou d’expédition.

Pour effectuer une demande d’annulation, veuillez fournir :

• Le numéro de commande ;

• La preuve de paiement.

Après validation, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Le montant sera recrédité sous 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, l’annulation peut ne plus être possible.

Pour plus d’informations : Politique d'annulation de commande

7. Politique de retour et d’échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 40 jours à compter de la réception.

En cas de défaut, de problème de qualité ou d’erreur d’expédition, veuillez contacter le service client en fournissant les informations de commande et des justificatifs visuels.

Après validation :

• Retour : remboursement sous 1 à 3 jours ouvrables via le moyen de paiement initial ;

• Échange : réexpédition du produit sous 1 à 3 jours ouvrables après vérification.

Conditions détaillées disponibles dans : Politique de retour et d’échange

8. Politique de remboursement

• Procédure de remboursement

Après vérification et validation de l’éligibilité au remboursement, la procédure est engagée.

• Mode de remboursement

Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).

• Délai de réception

Selon les délais de traitement de l’établissement bancaire, le montant est crédité sous 1 à 3 jours ouvrables.En cas de retard anormal, veuillez nous contacter afin que nous puissions intervenir.

9. Litiges et droit applicable

La présente politique est régie par le droit français et conforme aux dispositions du GDPR.En cas de différend, une résolution amiable sera privilégiée.Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique et publierons toute mise à jour sur le site.

10. Protection des données personnelles

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles.Pour des informations détaillées concernant la collecte, le traitement et les droits des utilisateurs, veuillez consulter la Politique de Confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, y compris les textes, images, éléments graphiques et structures, est protégé par les droits de propriété intellectuelle.Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits.En cas de force majeure entraînant un retard ou une interruption du service, nous mettrons en œuvre des mesures raisonnables pour en limiter les conséquences.

13. Modification des conditions

Nous pouvons modifier la présente Politique de Service en fonction des besoins opérationnels.La version mise à jour prend effet dès sa publication sur le site. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des modifications.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de service ou votre commande, veuillez nous contacter par les moyens suivants:

Adresse: 1416 HUNTERS BRANCH RD, ANTIOCH, TN 37013, United States
Téléphone: +1 (585) 576-6282
Adresse électronique: client@housavira.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)