Politique de livraison

Les présentes Conditions de Livraison s’appliquent à toute commande effectuée via la boutique en ligne de Housavira (ci-après « nous »). Elles définissent les modalités d’expédition, les délais estimés ainsi que les responsabilités liées au transport.

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine.Les livraisons en dehors du territoire français ne sont actuellement pas proposées.

2. Frais de livraison et taxes

• Frais de livraison

• • Commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € (100 € inclus) : livraison gratuite ;

  • Commande d’un montant inférieur à 100 € : frais de livraison fixes de 10.

Les frais applicables sont clairement indiqués lors du passage en caisse.

• Taxes

Les taxes applicables sont intégrées dans le montant total affiché au moment de la commande. Aucun frais supplémentaire non indiqué ne sera exigé.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires d’ouverture sont :Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

• Toute commande validée avant 18h00 (CET) est traitée à compter du jour même ;

• Toute commande validée après 18h00 (CET) est traitée à compter du jour ouvrable suivant ;

• Les commandes passées pendant un jour non ouvrable sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

4. Délai de traitement

Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de préparation.

• Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

• Ce délai ne comprend pas le transport.

• Une notification d’expédition est envoyée une fois la commande expédiée.

5. Délai de livraison

À compter de l’expédition, le délai total estimé de livraison est de :7 à 12 jours ouvrables Ce délai est indicatif et peut varier selon la localisation et l’organisation logistique.

6. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

• DPD France

Le transporteur attribué est précisé dans l’e-mail d’expédition.

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé, comprenant :

• Le numéro de commande ;

• Les informations de paiement ;

• Le transporteur ;

• Le numéro de suivi, le cas échéant.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » sur notre site en indiquant :

• L’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;

• Le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilité

• Produit endommagé ou perdu

En cas de dommage ou de perte pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement en fournissant des éléments justificatifs (photos, description). Une analyse sera effectuée afin d’apporter une solution adaptée.

• Modification ou annulation

Une fois la commande entrée en phase de traitement, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles. Toute demande doit être formulée avant l’heure limite de traitement.

• Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l’exactitude des informations de livraison. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retard ou un retour, les conséquences en résultant ne pourront nous être imputées.

9. Recommandations lors de la réception

Au moment de la livraison, il est recommandé de :

• Vérifier l’état extérieur du colis ;

• Signaler toute anomalie visible ;

• Conserver une preuve en cas de dommage apparent.

La signature du colis vaut confirmation de sa réception en bon état apparent.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison ou à une commande :

Adresse: 1416 HUNTERS BRANCH RD, ANTIOCH, TN 37013, United States
Téléphone: +1 (585) 576-6282
Adresse électronique: client@housavira.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)